2.4 Evaluación de los ERPs

Evaluación del Sistema ERP
Al momento de seleccionar un ERP se tuvo que evaluar algunas características principales tales como:
* Capacidad de Parametrización: Esta característica se refiere aque dicho ERP debe ser flexible al momento de adaptarlo a las necesidades concretas de los usuarios de cada proceso.
* Interfaz de Usuario flexible y Avanzada: A veces se tiene sólo e cuenta elfactor económico y no se tiene en cuenta la palabra del usuario final, podrían haberse adquiridos demos de algunos ERP y luego mediante alguna encuesta informal ver cuál de dichos demos eran los másamigables para los usuarios.
* Integración con otras Aplicaciones: Esta característica facilita la comunicación e intercambio de datos por medio de interfaces estandarizadas con herramientas deinternet, aplicaciones ofimáticas, etc. Esta característica podría haberse aprovechado más ya que como se recuerda “ Cada planta empleaba sus propios sistemas de información, desarrollados a la medida desus necesidades “.
* Incorporación de Herramientas de seguridad: Un sistema ERP debe tener un buen soporte en lo que se refiere a Soporte en Seguridad de Datos ya que la empresa puede perderclientes en caso de que el sistema no funcione correctamente por errores o virus.

Implementación del Sistema ERP
Durante el proceso de la implementación se observan muchos retrasos que podrían haberseprevisto, tales como:
“ Los principales problemas de la implantación empezaron a presentarse cuando la funcionalidad del sistema ERP no coincidían con los procesos. En el momento de la evaluaciónde los sistemas ERP, asumimos que el sistema tendría capacidad para hacer lo que le pidiéramos, pero luego nos encontramos con sorpresas”.
“ El principio rector durante la implementación fue nomodificar el sistema

Evaluación técnica de un Software ERP de Gestión de Empresas

Cuando se afronta el proyecto de evaluación y selección delSoftware ERP de Gestión de Empresasque se implementará en una empresa, el camino más rápido y económico para hacerlo es mediante un proceso formal, ordenado y planeado.

Una de las evaluaciones dentro de este proceso es la denominada "Evaluación técnica". Entre los aspectos que se deben considerar al momento de realizar la Evaluación Técnica de un Software ERP de Gestión de Empresas cabe destacar los siguientes ítems:

* Escalabilidad

* Interfaz con el usuario.

* Tecnología e infraestructura

* Soporte y mantenimiento

Veamos a continuación los aspectos enunciados más arriba.

Escalabilidad: es la capacidad de ampliar las prestaciones funcionales del software ante nuevas circunstancias y servicios. También es deseable que sea 100% parametrizable. Los parámetros son similares a llaves o perillas que cambian el comportamiento del sistema con solo modificar el valor de los mismos. Un parámetro puede estar encendido o apagado o tener otras posiciones que modifican lo que el sistema hace.

Interfaz con el usuario: es el medio con que el usuario puede comunicarse el Software ERP de Gestión de Empresa. Se vincula con la comprensión que el usuario final tiene de los formularios o las pantallas con datos relevantes, con el grado amigabilidad del sistema que redunda en una mayor o menor necesidad de capacitación y de requerimientos a mesa de ayuda.

Tecnología e infraestructura: Son los elementos técnicos que se necesitan para que el software ERP se ejecute y funcione para rendir los frutos esperados.

Soporte y mantenimiento: una parte importante de la inversión en un Software ERP de Gestión de Empresases el soporte. Por lo general, las compañías de pequeñas a medianas no pueden darse el lujo de contar con soporte interno, pero es vital que el soporte no se pase por alto. Es muy importante asegurar que su compañía opere de manera continua, sin interrupciones. El soporte le proporciona guía, asesoría y herramientas adicionales que le pueden ayudar a dirigir su empresa con mayor efectividad.